Comparatif Hello Bank! et Boursorama Banque : qui gagne ?

Entre Boursorama Banque et Hello bank!, il y a certes un fossé en terme de nombre de clients (1 million pour la première, 284.000 pour la seconde), mais celui ci ne se retrouve pas du tout dans la qualité de l’offre proposée. Ces deux banques en ligne font en effet partie des meilleures du marché et Hello Bank, qui n’a que 4 ans, (face à 12 ans pour Boursorama Banque) compte bien monter sur le podium très bientôt. 

Comparatif Hello Bank Boursorama Banque

Le Match entre Hello Bank et Boursorama Banque

Premier critère : le prix

Hello Bank et Boursorama Banque sont les deux établissements bancaires français exigeant le plus bas revenu minimum mensuel. En effet, le seuil a été placé à 1.000 euros nets pour ces deux établissements. Avec ce revenu, vous aurez une Carte Visa Classique gratuite dans les deux établissements. Cela nous permet une belle comparaison. A compter de 1.800 euros, les deux banques en ligne proposent la Visa Premier gratuitement. Une fois de plus, c’est exactement pareil et il n’y a pas de carte au dessus. Ce qui fait la particularité de Boursorama Banque, c’est qu’elle propose une carte Visa Classic pour son offre Welcome, à 1,5 euros par mois. Banque la moins chère depuis 9 années, la filiale en ligne de la Société Générale remporte le point dans cette catégorie.

Second critère : le service client

C’est certainement quelque chose que l’on apprécie particulièrement pas chez Boursorama Banque. En tant que visiteur, il est assez difficile de trouver l’onglet « contact » pour entrer en communication avec un conseiller Boursorama Banque. On a un peu l’impression qu’ils cachent cette rubrique afin de ne pas être trop dérangés par les visiteurs… En revanche, on notera la pop up pour le chat qui apparait assez souvent quand on se balade sur le site. Vous pourrez contacter Boursorama Banque par mail, chat, Facebook et courrier, ce qui est assez large au niveau du choix. Leurs horaires de disponibilités sont de 8h à 22h en semaine et de 8h45 à 16h30 le samedi. En comparaison, Hello Bank est joignable de 8h à 18h le samedi, et sur le même créneau horaire en semaine. La banque en ligne de la BNP Paribas propose 5 méthodes pour entrer en communication avec elle. Vous aurez le choix entre chat, téléphone, mail, courrier ou Facebook Messenger. Elle a d’ailleurs été la première banque en ligne française à proposer ce moyen de communication avec ses clients et futurs clients. Pour cette catégorie, notre point va donc pour Hello Bank.

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Troisième critère : les produits proposés

Cette catégorie s’annonce extrêmement serrée entre ces deux banques en ligne. En effet, à l’exception du Livret Jeune à l’avantage de Hello Bank, elles proposent exactement les mêmes produits, à très peu de choses près. On notera d’ailleurs que ce sont les deux seules banques en ligne à proposer le PEL à leurs clients à l’heure actuelle. En revanche, nous sommes en mesure de les différencier sur deux de leurs produits phares. Commençons par Livret d’Epargne. Pour celui ci, sans hésiter, nous vous invitons à vous tourner vers Hello Bank. En effet, le rendement est très nettement supérieur à Boursorama Banque et vous n’aurez aucun plafond. Au niveau de l’offre bourse, là, c’est vers Boursorama qu’il faudra vous tourner. En effet, les tarifs et les profils proposés sont vraiment plus intéressants dans la banque en ligne de la Société Générale. On notera également des taux très attractifs sur ses crédits, notamment le crédit immobilier. Il est très dur de départager ces deux compétiteurs, mais notre point penche très légèrement vers Boursorama Banque.

Conclusion sur notre comparatif Hello Bank – Boursorama Banque

C’est donc Boursorama Banque qui s’en sort légèrement mieux de manière générale. En revanche, nous ne rappellerons jamais assez que cela ne veut pas dire que Boursorama Banque est meilleure que Hello Bank. En effet, cela dépend énormément de votre utilisation de votre compte bancaire. Selon les produits auxquels vous allez souscrire, selon la carte que vous souhaitez prendre, selon la fréquence à laquelle vous faites appel au service client,… la meilleure banque n’est pas toujours la même. Afin de se démarquer sur une clientèle particulière, les banques en ligne sont toutes obligées de se concentrer sur un produit en particulier. Vous ne trouverez jamais la perle rare qui vous offrira tous les meilleurs services dans le même établissement.

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