Avis BforBank

BforBank
80 € offerts à l'ouverture
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Revue et avis BforBank résumé

Avis BforBank : si ce n’est pas la plus accessible des banques en ligne, elle est clairement l’une des toutes meilleures du marché. Ses offres de bienvenue généreuses, la qualité du service client (élu « service client de l’année » à plusieurs reprises), son interface exceptionnelle et la variété des services en font un acteur incontournable sur le marché français.

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Détails des performances

Informations générales
Banque BforBank
Site Web www.bforbank.com
Création 2009
Siège Paris
Support téléphonique 09 74 75 75 00
Autres supports email, chat, courrier
Note globale 17 / 20
Compte courant
Bonus 80 € offerts à l'ouverture
Coût de la carte bancaire 0 €
Conditions d\'octroi de la CB 1600 € de revenus mensuels
Versement mini à l\'ouverture 300 €
Versement minimum mensuel 0 €
Frais de tenue de compte 0 €
Coût d'intervention 0 €
Gestionnaire dédié Non
Epargne
Bonus ouverture d'un Livret -
Taux préférentiel 3% pendant 2 mois (jusqu'à 75 000€)
Taux classique 0.3%
Livret A disponible Oui
LDD disponible Oui
Livret Jeune -
PEL - CEL -
Assurance Vie et Crédits
Assurance Vie fond € 2,66%
Assurance Vie taux 2016 1% (Taux garanti 2016)
Crédit Immobilier No
Crédit à la consommation Yes

Notre avis complet sur BforBank

La banque en ligne BforBank (parfois reconnue sous le nom B for Bank) s’est vue décerner les deux dernières années le titre de « service client de l’année » en guise de récompense de son excellent support clientèle. Dans le cadre de notre avis BforBank, nous l’avons testé et les résultats sont très satisfaisants.

La banque en ligne du Crédit Agricole offre un service de grande qualité à tous niveaux, même s’il faut reconnaître qu’elle reste la plus exigeante pour l’ouverture de compte courant : il faut prouver un revenu de 1.600€ mensuel pour y obtenir un compte courant gratuit.

A l’origine, Crédit Agricole avait imaginé cette banque pour sa clientèle premium, avant de finalement l’ouvrir au grand public en 2009. Vous ne serez donc pas surpris de voir que la qualité des services derrière est irréprochable et digne d’une clientèle huppée, et notre avis BforBank est clairement positif. Si vous avez les moyens d’y ouvrir un compte, c’est certainement la meilleure et vous ne verrez aucun changement par rapport à une banque traditionnelle.

Tout le monde reçoit une carte Visa Premier gratuitement (d’une valeur de 140€ par an dans les banques traditionnelles), la plateforme est parmi les plus avancées du marché, l’assistance est excellente, et les nombreux produits d’épargne et d’investissement sont tous très compétitifs. C’est aussi la seule banque en ligne à proposer une carte Visa Infinite – le nec plus ultra pour une clientèle fortunée.

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BforBank

Compte courant chez BforBank

Comme nous le disions plus haut, BforBank est un champion des offres promotionnelles pour l’ouverture d’un compte. En l’occurrence, la banque en ligne du Crédit Agricole offre tout d’abord une prime de 80€ pour l’ouverture du fameux compte courant chez elle – valable jusqu’à la fin du mois de novembre 2016.

Attention, il faudra assurer un revenu de 1.600€ net par mois pour pouvoir l’ouvrir : ce n’est pas donné à tous, mais cela permet à BforBank d’avoir la crème de la crème. Heureusement, les services associés sont aussi au niveau. En plus de cette prime, les clients peuvent parfois toucher 50€ supplémentaires pour l’ouverture d’un compte épargne, selon l’offre en vigueur. Il mérite d’être souligné qu’aucun autre établissement du marché n’offre de prime pour l’ouverture de ce type de produit. A cela s’ajoute encore diverses primes pour l’ouverture d’un compte assurance vie (généralement 150€) et autres placements (bourse : 1.000€ de frais remboursés). Cela contribue évidemment à séduire la clientèle, et cela vient conforter notre avis BforBank.

BforBank n’a pas à faire pâle figure face aux géants Hello Bank, ING Direct ou Boursorama Banque. En l’occurence, son compte courant est tout aussi compétitif que les autres, avec notamment la carte Visa Premier gratuite (la Visa Infinite est proposée au bout d’une année, pour 200€ par an) et tous les services classiques gratuits : opérations courantes comme les virements, la gestion des plafonds, le découvert ou encore les notifications (SMS ou email). Les nombreuses publicités à la télévision ou sur internet montrent que BforBank cherche vraiment à séduire une large clientèle, et qu’elle joue vraiment le jeu.

Comme toutes les banques en ligne, BforBank offre une solution de gestion du budget maison. On y retrouve une série de graphiques qui affichent comment sont réparties les dépenses sur une période donnée, et qui donnent également des conseils pour optimiser sa gestion quotidienne. Evidemment toutes ces informations sont également accessibles depuis une application iOS et Android gratuite qui font aussi toute la force de BforBank selon notre avis. Ces deux dernières sont esthétiquement très intuitives et réussies, à l’instar de la plateforme. Comme vous pourrez le constater en allant sur le site, BforBank a vraiment un design très épuré et le site est très simple à prendre en main. Cela contraste pas mal avec certains concurrents qui luttent pour proposer un site fiable et simple à utiliser.

Avis BforBank

Tarifs chez BforBank

Comme nous l’avons dit ci-dessus, le compte courant BforBank est entièrement gratuit, il n’y a donc rien à payer pour la carte Visa Premier. Si vous voulez passer à la version Infinite, ce sera 200€ par an, ce qui reste encore très raisonnable par rapport aux prix dans les banques classiques (entre 280 et 400€). Si l’on compare à une banque classique, la Visa Premier gratuite vous fait économiser pas moins de 140€ par an chez BforBank.

Carte Infinite BforBank

Au niveau des opérations coûteuses, on peut relever les transactions vers ou à l’étranger (virement, retrait) hors zone euro (comme partout). Mais selon une étude récente, BforBank se place vraiment dans la fourchette du marché, légèrement derrière un Hello Bank qui grâce à une alliance interbancaire assure des frais nuls pour le retrait dans un grand nombre de pays.

Seul petit bémol, BforBank oblige ses clients à effectuer au minimum 3 paiements par carte bancaire (pour prouver qu’ils sont actifs), sans quoi elle facturera une pénalité de 15 euros par trimestre. Au maximum, cela revient donc à 60€ sur l’année (ce qui est quand même 60% moins cher que les banques physiques qui demandent 140€ par an pour la carte). En soi, si vous êtes un fidèle de la banque, et même si vous avez un compte bancaire dans une banque classique en parallèle, cela ne devrait poser aucun problème. Pour comparer une nouvelle fois ce service au géant ING Direct, ce dernier facture 5€ par mois pour ceux qui gardent leur compte inactif – un point très similaire.

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Assistance clientèle BforBank

BforBank est certes une banque en ligne, mais elle est loin de laisser ses clients sans accompagnement. En demandant un revenu mensuel plus élevé que la moyenne, elle espère attirer des épargnants avec un certain capital, et ensuite les conseillers et les aiguiller vers ses différents services d’investissement.

Très clairement, BforBank ne peut pas décevoir avec une telle barrière à l’entrée, et il le sait. Le service a été élu en 2014, 2015 et 2016 comme « service client de l’année » dans la catégorie banque en ligne. Vous n’aurez aucun problème pour le contacter, pour poser vos questions, et obtenir des réponses dans de moindres délais. Le service clientèle de BforBank est très réactif, vous pouvez le solliciter aussi bien par téléphone, que par email, chat en ligne ou via les réseaux sociaux.

Aide BforBank

En allant sur son site internet, tout est vraiment clair sur BforBank à notre avis : il est possible de trouver toutes les réponses à ses questions dans une rubrique de FAQ très bien faite (ou même sur le blog qui est régulièrement tenu à jour, et qui met en avant des questions de la vie courante), ou bien de contacter les gestionnaires de compte BforBank selon différents moyens. Le téléphone, l’email, le formulaire de contact ou le courrier sont mis en avant. Les horaires d’ouverture vont de lundi 8h à 21h – et ce tous les jours de la semaine. Le samedi, la permanence est assurée de 9h à 18h. Globalement cela fait des tranches assez larges qui permettent même à ceux qui travaillent tard de bénéficier d’accompagnement.

Pour assurer un suivi optimal de qualité, BforBank mise sur des employés présents de longue date : 3 ans pour l’ancienneté moyenne, ce qui est largement au dessus de la moyenne du secteur. Certain sont spécialisés sur des produits d’investissement (bourse), d’autres sur l’épargne (Livret, …) et d’autres encore sur le compte courant. Au total, ce sont pas moins d’une cinquantaine de gestionnaires qui répondent quotidiennement aux 165.000 clients de la banque en ligne du Crédit Agricole.

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Livret Epargne, Assurance Vie et crédits

Livret A, LDD et Livret Epargne BforBank

Bien évidemment, BforBank propose à tous ses clients un Livret A et un LDD. Mais en plus de cela, il est particulièrement bon sur son Livret Epargne. C’est le seul établissement à proposer une prime de 40€ pour toute ouverture d’un compte épargne chez lui. A cela, les deux premiers mois voient le rendement être boosté jusqu’à 3% et dans une limite de 75.000€ pour tout versement de 20.000€ ou plus. A la suite de cela, le Livret Epargne repasse à 0.30% brut, ce qui est quand même mieux que bon nombre d’établissements concurrents (Boursorama Banque est à 0.3%).

Avis BforBank : livret épargne

Hormis ce Livret Epargne qui nous a séduit dans notre avis BforBank, on peut regretter que la banque en ligne n’aille pas plus loin : il n’existe ni PEL, ni Livret Jeune, ni compte à terme. L’absence de Livret Jeune n’est pas vraiment une surprise quand on sait qu’il faut minium 1.600€ pour ouvrir un compte courant chez eux… On notera également l’absence de tout compte à terme, qui généralement rapporte beaucoup, mais qui bloque le capital sur une période donnée.

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Assurance Vie BforBank

C’est le deuxième produit phare de la marque, juste après son Livret Epargne. Il est régulièrement mis en avant lors de campagnes publicitaires à la télévision, et bien souvent la banque en ligne n’hésite pas à offrir une prime pour toute souscription à ce produit d’épargne (cf. ci-dessous la prime de 100€ qui est accordée jusqu’au 31 août 2016). BforBank sait pertinemment qu’il attire une clientèle assez premium, qui possède du capital et qui est donc très à même d’investir sur une assurance vie. C’est donc un moyen assez convaincant pour ces derniers de souscrire à un tel produit, dont les résultats sont également très bons.

L’assurance vie de BforBank, et le fonds Allocation Long Terme Euro a généré 3.51% de rendement en 2015, une performance qui dépasse celles des concurrents. La version Euro Dolcea Vie a quant à elle généré 2.61% de rendement sur la même période. Pour montrer sa supériorité, BforBank n’hésite d’ailleurs pas à mettre un vrai comparateur d’assurance vie indépendant sur son site internet pour comparer les performances de lui versus tous ses concurrents. Chapeau !

Assurance Vie BforBank

Le grand avantage de cette assurance vie, c’est qu’elle est aussi très flexible : aucun frais sur les versements ou les arbitrages, possibilité de passer à une gestion sous mandat (sécuritaire, prudent, équilibré ou dynamique), garantie plancher si possible au moment de la souscription. On notera également la faiblesse des frais de gestion par rapport aux fonds traditionnels (0.60% sur Euro Dolcea Vie, et 0.70% sur l’autre). Si vous avez un avis sur BforBank Vie, n’hésitez pas à le partager.

Crédit immobilier et consommation

Curieusement, BforBank ne propose pas encore de crédit immobilier. Les premières rumeurs annoncent l’arrivée d’un tel produit encore pour le début de l’année 2017. Il faut également reconnaître qu’il n’y a aujourd’hui quasiment aucun acteur qui n’offre une telle possibilité. Affaire à suivre donc.

Quant au crédit à la consommation, la banque en ligne offre un service assez convenable selon trois catégories : prêt personnel, prêt travaux et prêt auto. Au niveau des conditions, BforBank s’avère assez flexible, avec la possibilité de moduler le plan de remboursement, ou changer le jour des échéances. Au niveau des taux d’intérêt pratiqués, la banque en ligne du Crédit Agricole est dans la fourchette du marché, vous n’aurez donc pas de mauvaise surprise.

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Votre avis BforBank

La banque en ligne BforBank est à notre avis un très bon compromis pour ceux qui ont suffisamment de revenus mensuels. Si elle ne s’adresse pas à tout le monde, les clients seront ravis : non seulement ils économisent beaucoup par rapport à une banque traditionnelle, mais en plus ils ont accès à une équipe de conseillers très qualifiés. Si le banquier classique n’est pas toujours compétent sur tous les domaines, là vous serez sûr de trouver un expert sur chacun de vos investissements.

Les nombreuses primes pour l’ouverture de produits financiers (compte courant, livret épargne, assurance vie) rendent évidemment l’offre encore plus attrayante. BforBank se projette sur le long terme, et il veut séduire un maximum de clients aujourd’hui.

Si vous avez un avis BforBank ou si vous avez une expérience à partager, ou une question à poser, c’est le moment d’en profiter. La section ci-dessous permettra à la communauté de connaître toutes les impressions et avis des clients de la banque, qui sont probablement les meilleurs conseillers !

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