Avis BforBank : test de la banque en ligne

Détails des performances

Banque	BforBank
Site Web	www.bforbank.com
Founded	2009
Headquarters	Paris
Support téléphonique	09 74 75 75 00
Autres supports	email, chat, courrier
Note globale	18 / 20

Bonus	160 € offerts à l'ouverture
Coût de la carte bancaire	0 €
Minimum 1st Deposit	1200 € de revenus mensuels
Minimum Account Size	300 €
Minimum Trade Amount	0 €
Maximum Trade Amount	0 €
Coût d'intervention	0 €
Gestionnaire dédié	Non

Bonus ouverture d'un Livret	0 €
Taux préférentiel	2% pendant 2 mois (jusqu'à 75 000€)
Taux classique	0.2%
Livret A disponible	Oui
LDD disponible	Oui
Livret Jeune	-
PEL - CEL	-

Assurance Vie Taux 2016	3,04% (Allocation LT2)
Assurance Vie Taux 2017	3,00% (Allocation LT2)
Crédit Immobilier
Crédit à la consommation

Notre avis complet sur BforBank

Depuis maintenant une dizaine d’années, BforBank se positionne comme un acteur incontournable de la banque sur internet. Au delà de sa large gamme de services bancaires, l’établissement est aussi connu pour la qualité de son support client. Dans les dernières années, il a été élu à plusieurs reprises comme le « service client de l’année ». Ci-dessous, notre avis BforBank vous en dira davantage sur la banque en ligne.

BforBank est la plus premium des banques en ligne

La banque en ligne du Crédit Agricole offre un service de grande qualité à tous niveaux, et elle a récemment décidé de revoir sa politique pour s’ouvrir au plus grand nombre. En l’occurrence, le compte courant est accessible gratuitement pour tous les clients qui sauront justifier d’un revenu mensuel supérieur ou égal à 1 200 euros (auparavant, il fallait justifier 1 600 euros par mois).

A l’origine, le Crédit Agricole avait imaginé cette banque en ligne pour sa clientèle « premium », avant de finalement l’ouvrir au grand public en 2009. Vous ne serez donc pas surpris de voir que la qualité des services derrière est irréprochable et que le support client est lui aussi particulièrement travaillé. Evidemment, notre avis BforBank est très positif. Les différences par rapport à un établissement bancaire traditionnels sont quasi inexistantes – à la différence que celle-ci est gratuite !

Tout d’abord, il faut savoir que chaque nouveau client bénéficie d’une carte Visa gratuite – sous condition qu’il justifie d’un revenu mensuel de 1 200 euros. La Visa Classic est disponible gratuitement pour tous ceux qui réaliseront aussi 3 paiements par trimestre (sinon, elle sera facturée 6€/trimestre). La version Visa Premier est aussi gratuite sous condition que le client réalise 3 paiements par trimestre (sinon, elle sera facturée 9€/trimestre). Le client qui voudra utiliser BforBank comme établissement principal aura donc tout intérêt à opter pour la Visa Premier – gratuite. Enfin, il est possible de bénéficier d’une Visa Infinite moyennant un supplément de 200€ par an. Dans les banques traditionnelles, cette carte n’est jamais cédée à moins de 400€ par an.

En plus de la carte bancaire gratuite, il faut savoir que la plateforme de BforBank est parmi les plus avancées du marché (aussi bien sur ordinateur que sur l’application mobile), que le support client est excellent, et que les nombreux produits d’épargne et d’investissement sont tous très compétitifs. De nombreuses primes sont offertes aux clients : 160 euros pour le compte courant avec un livret d’épargne, jusqu’à 150 euros pour l’assurance-vie et 130 euros pour le compte bourse.

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Compte courant chez BforBank

Comme nous le disions plus haut, BforBank est un champion des offres promotionnelles pour l’ouverture d’un compte courant. En l’occurrence, la banque en ligne du Crédit Agricole offre tout d’abord une prime de 160€ pour l’ouverture du compte courant en parallèle un livret d’épargne. C’est tout à fait exceptionnel, et c’est le plus généreux du marché : 80€ seront offerts pour l’ouverture de compte courant et 80€ de plus pour un livret d’épargne. C’est aujourd’hui clairement la meilleure offre du marché, et les nombreux bonus à l’ouverture de produits bancaires chez BforBank en font une banque en ligne séduisante. A noter que tous les nouveaux clients pourront participer au tirage au sort pour gagner l’une des 10 escapades mises en jeu par la banque en ligne.

Pour obtenir ce compte courant BforBank, il faudra assurer un revenu de 1 200€ par mois : alors qu’elle obligeait pendant longtemps ses clients à prouver 1 600€ de revenus par mois, BforBank a décidé de réduire ses exigences pour se positionner désormais dans la moyenne du marché. En parallèle, les services associés sont aussi largement au niveau. Il mérite d’être souligné qu’aucun autre établissement du marché n’offre de prime pour l’ouverture d’un livret d’épargne comme le fait BforBank. A cela s’ajoute encore diverses primes pour l’ouverture d’un compte assurance vie (actuellement jusqu’à 120€) et autres placements (bourse : 100€ de bonus + 2.000€ de frais remboursés). Cela contribue évidemment à séduire la clientèle qui cherche à placer son argent, et cela vient conforter notre avis BforBank.

BforBank n’a pas à faire pâle figure face aux géants Hello bank!, ING Direct ou Boursorama Banque. En l’occurence, son compte courant est tout aussi compétitif que les autres, avec notamment la carte Visa Premier gratuite (sous condition de réaliser 3 opérations par trimestre) et tous les services classiques gratuits : opérations courantes tels que les virements, gestion des plafonds, découvert ou encore les notifications (SMS ou email). Les nombreuses publicités à la télévision ou sur internet montrent que BforBank cherche vraiment à séduire une large clientèle, et qu’elle joue vraiment le jeu.

Comme toutes les banques en ligne, BforBank offre une solution de gestion du budget maison. On y retrouve une série de graphiques qui affichent comment sont réparties les dépenses sur une période donnée, et qui donnent également des conseils pour optimiser sa gestion quotidienne. Evidemment toutes ces informations sont également accessibles depuis une application iOS et Android gratuite qui font aussi toute la force de BforBank selon notre avis. Ces deux dernières sont esthétiquement très intuitives et réussies, à l’instar de la plateforme. Comme vous pourrez le constater en allant sur le site, BforBank a vraiment un design très épuré et le site est très simple à prendre en main. Cela contraste pas mal avec certains concurrents qui luttent pour proposer un site fiable et simple à utiliser.

Tarifs chez BforBank

Comme nous l’avons dit ci-dessus, le compte courant BforBank est entièrement gratuit, il n’y a donc rien à payer pour la carte Visa Premier sous condition que le client réalise 3 opérations par trimestre (sinon, il sera facturé 9€ par trimestre). Pour ceux qui n’utilisent pas beaucoup leur carte bancaire, il est aussi possible d’opter pour la Visa Classic – qui est facturée 6€ par trimestre si elle est utilisée moins de 3 fois sur la période. A titre de comparaison, il faut compter en moyenne 140€ dans un établissement bancaire classique pour obtenir la Visa Premier.

Si vous voulez passer à la version Visa Infinite, ce sera 200€ par an – ce qui reste encore très raisonnable par rapport aux prix dans les banques classiques (autour des 400€). C’est aussi l’une des rares banques en ligne à proposer la Visa Infinite à sa clientèle. Cette dernière donne accès à un concierge et des plafonds relevés.

Au niveau des opérations coûteuses, on peut relever les transactions vers ou à l’étranger (virement, retrait) hors zone euro (comme partout). Mais selon une étude récente, BforBank se place vraiment dans la fourchette du marché, légèrement derrière un Hello Bank qui grâce à une alliance interbancaire assure des frais nuls pour le retrait dans un grand nombre de pays.

Montants minimum requis selon le type de compte :

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Support client

BforBank est certes une banque « en ligne », mais elle est loin de laisser ses clients sans accompagnement : Le service a été élu en 2014, 2015 et 2016 comme « service client de l’année » dans la catégorie banque en ligne. Vous n’aurez aucun problème pour le contacter, pour poser vos questions, et obtenir des réponses dans de moindres délais. Le service clientèle de BforBank est très réactif, vous pouvez le solliciter aussi bien par téléphone, que par email, chat en ligne ou via les réseaux sociaux.

En allant sur son site internet, tout est vraiment clair sur BforBank à notre avis : il est possible de trouver toutes les réponses à ses questions dans une rubrique de FAQ très bien faite (ou même sur le blog qui est régulièrement tenu à jour, et qui met en avant des questions de la vie courante), ou bien de contacter les gestionnaires de compte BforBank selon différents moyens. Le téléphone, l’email, le formulaire de contact ou le courrier sont mis en avant. Les horaires d’ouverture vont de lundi 8h à 21h – et ce tous les jours de la semaine. Le samedi, la permanence est assurée de 9h à 18h. Globalement cela fait des tranches assez larges qui permettent même à ceux qui travaillent tard de bénéficier d’accompagnement.

Pour assurer un suivi optimal de qualité, BforBank mise sur des employés présents de longue date : 3 ans pour l’ancienneté moyenne, ce qui est largement au dessus de la moyenne du secteur. Certain sont spécialisés sur des produits d’investissement (bourse), d’autres sur l’épargne (Livret, …) et d’autres encore sur le compte courant. Au total, ce sont pas moins d’une cinquantaine de gestionnaires qui répondent quotidiennement aux milliers de clients de la banque en ligne du Crédit Agricole.

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Livret Epargne, Assurance Vie et Crédits Bforbank

Livret A, LDD et Livret Epargne BforBank

Bien évidemment, BforBank propose à tous ses clients un Livret A et un LDD. Mais en plus de cela, il est particulièrement bon sur son Livret Epargne. C’est le seul établissement à proposer un rendement gonflé à 2% brut (dans une limite de 75.000€) pendant les deux premiers mois suivants l’ouverture de ce livret. C’est une forme de bonus que l’on ne retrouve nulle part ailleurs. A la suite de cela, le Livret Epargne redescend à 0.20% brut, ce qui est quand même mieux que bon nombre d’établissements concurrents.

Hormis ce Livret Epargne qui nous a séduit dans notre avis BforBank, on peut regretter que la banque en ligne n’aille pas plus loin : il n’existe ni PEL, ni Livret Jeune, ni compte à terme. L’absence de Livret Jeune n’est pas vraiment une surprise quand on sait qu’il faut minium 1.600€ pour ouvrir un compte courant chez eux… On notera également l’absence de tout compte à terme, qui généralement rapporte beaucoup, mais qui bloque le capital sur une période donnée.

Assurance Vie BforBank

C’est le deuxième produit de placement phare de la marque, juste après son Livret Epargne. Il est régulièrement mis en avant lors de campagnes publicitaires à la télévision, et bien souvent la banque en ligne n’hésite pas à offrir une prime pour toute souscription à ce produit d’épargne : une prime qui monte jusqu’à 150 euros est offerte jusqu’au 4 juillet 2019. Pour tout versement initial de 3 000€ minimum avec 25% du capital placé sur des fonds en UC, une prime de 200€ est accordée. C’est la seule banque en ligne à proposer un bonus sur ce placement, et ça mérite d’être dit.

L’assurance vie de BforBank, et le fonds Allocation Euro Long Terme a généré 3.04% de rendement en 2016, et 3,00% en 2017 et une performance qui dépasse celles des concurrents dans la banque en ligne. La version Euro Dolcea Vie a quant à elle généré 2.15% de rendement sur la même période de 2017. Pour montrer sa supériorité, BforBank n’hésite d’ailleurs pas à mettre un vrai comparateur d’assurance vie indépendant sur son site internet pour comparer les performances de lui versus tous ses concurrents. Chapeau !

Le grand avantage de cette assurance vie, c’est qu’elle est aussi très flexible : aucun frais sur les versements ou les arbitrages, possibilité de passer à une gestion sous mandat (sécuritaire, prudent, équilibré ou dynamique), garantie plancher si possible au moment de la souscription. On notera également la faiblesse des frais de gestion par rapport aux fonds traditionnels (0.60% sur Euro Dolcea Vie, et 0.70% sur l’autre). Si vous avez un avis sur BforBank Vie, n’hésitez pas à le partager.

Voir l'assurance-vie ici

Crédit immobilier et consommation

On l’a attendu pendant longtemps, le crédit immobilier est arrivé chez BforBank au courant de l’année 2017. La banque en ligne s’est rapidement positionnée comme l’une des banques les plus compétitives sur les taux, avec un taux d’accroche à 1,19% TAEG sur 15 ans, assurances incluses. Il est possible de simuler très facilement son prêt, et la demande peut être réalisée en ligne de manière très intuitive. La réponse de principe est quasiment immédiate, pour le plus grand bonheur des clients de l’établissement.

Quant au crédit à la consommation, la banque en ligne offre un service convenable sur les trois crédits phares : prêt personnel, prêt travaux et prêt auto. Au niveau des conditions, BforBank s’avère assez flexible grâce à son partenaire CréditLift, avec la possibilité de moduler le plan de remboursement, ou changer le jour des échéances. Au niveau des taux d’intérêt pratiqués, la banque en ligne du Crédit Agricole est dans la fourchette du marché, vous n’aurez donc pas de mauvaise surprise.

Votre avis sur BforBank

La banque en ligne BforBank est à notre avis un très bon compromis pour ceux qui ont suffisamment de revenus mensuels (1 200 euros par mois). Si elle ne s’adresse donc pas à tout le monde, les clients seront ravis : non seulement ils économisent beaucoup par rapport à une banque traditionnelle, mais en plus ils ont accès à une équipe de conseillers très qualifiés. Si le banquier classique n’est pas toujours compétent sur tous les domaines, là vous serez sûr de trouver un expert sur chacun de vos investissements.

Les nombreuses primes pour l’ouverture de produits financiers (compte courant, livret épargne, assurance vie) rendent évidemment l’offre encore plus attrayante : ce sont jusqu’à 430 euros de primes qui peuvent être touchées – un record  BforBank se projette sur le long terme, et il veut séduire un maximum de clients aujourd’hui.

Si vous avez un avis BforBank ou si vous avez une expérience à partager, ou une question à poser, c’est le moment d’en profiter. La section ci-dessous permettra à la communauté de connaître toutes les impressions et avis des clients de la banque, qui sont probablement les meilleurs conseillers !

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